سياسة المتجر
مرحباً بك في CBSTAR، متجر الأزياء النسائية العصري والراقي. نحرص على تقديم تجربة شراء آمنة، شفافة، ومحترمة لكِ ولخصوصيتك. فيما يلي سياساتنا الأساسية التي تنظم عمليات البيع، التوصيل، الإرجاع، وحماية البيانات.
1. نطاق الخدمة
نقدم خدماتنا حصريًا داخل الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، وتشمل جميع الولايات الـ48 دون استثناء.
2. طريقة الدفع
نعمل بنظام الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery - COD) فقط. لا يتم تحصيل أي مبلغ مالي قبل استلامك للطلب شخصيًا.
3. التوصيل
يتم توصيل طلبك خلال أقل من 24 ساعة من لحظة تأكيدك للطلب عبر الهاتف أو من خلال فريق الدعم.
4. سياسة الإرجاع والاستبدال
نقبل الإرجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- إرسال مقاس غير مطابق لما تم طلبه.
- إرسال لون مختلف عن المحدد في الطلب.
- وجود عيب تصنيعي أو خلل في السلعة غير ظاهر في الصور أو الوصف.
في هذه الحالات، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر الرقم: +213 5 41 15 47 19.
5. الإرجاع التعسفي
لا نقبل الإرجاع لأسباب غير مبررة (مثل: "غيرت رأيي"، "لم يعجبني الشكل"، إلخ). وفي حال محاولة العميل إرجاع سلعة دون سبب مشروع:
- سيتم اعتبار ذلك سلوكًا تعسفيًا.
- سيتم حظر المشتري نهائيًا من الموقع.
- أي محاولة مستقبلية لإدخال نفس رقم الهاتف أو المعلومات الشخصية ستؤدي إلى إلغاء الطلب تلقائيًا.
6. حماية البيانات والخصوصية
نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لجمع بياناتك الشخصية أثناء تصفحك للموقع. نحن نجمع فقط المعلومات التي تُدخلها بموافقتك الصريحة عند تقديم طلب (مثل: الاسم، الهاتف، العنوان، الولاية).
تُستخدم هذه البيانات لتحسين تجربة الشراء، وضمان تسليم دقيق، ولا تُشارك مع أي جهة خارجية.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات الطلبات لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء، وذلك لأغراض محاسبية وقانونية، ولتسهيل حل أي نزاع محتمل. بعد انتهاء هذه المدة، تُحذف البيانات تلقائيًا من أنظمتنا.
لأي استفسار حول هذه السياسات، لا تترددي في التواصل معنا مباشرة على:
+213 5 41 15 47 19
فريق CBSTAR دائمًا في خدمتك 💕